FAQ
Tickets FAQ
Tickets erhältst du über unseren Ticketshop oder in allen bekannten Vorverkaufsstellen. Kurzentschlossene können außerdem ihr Ticket an unserer Abendkasse erwerben. Da die Besucherzahl durch Sicherheitsauflagen beschränkt ist, gilt dies aber nur für den Fall, dass wir noch nicht ausverkauft sind. Informationen über die Verfügbarkeit von Tickets findest du im Ticketshop oder auf unseren Social-Media-Kanälen.
Wenn du dein Ticket über unseren Ticketshop einkaufst, werden dir alle geläufigen Zahlungsmethoden zur Option gestellt. Banküberweisung, Sofortüberweisung, Visa/Mastercard, Paypal, Klarna Zahlungsarten und Giropay. Beim Kauf in einer unserer Vorverkaufsstellen informiere dich bitte vor Ort welche Zahlungsmethoden angeboten werden. Solltest du ein Ticket an unserer Abendkasse erwerben wollen steht dir frei, ob du in Bar, mit Kreditkarte oder Giro-Karte zahlen möchtest.
Wenn du ein Ticket in unserem Ticketshop erwirbst, kannst du beim Kauf eine Ticketoption auswählen. Du kannst auswählen zwischen einem Print@Home-Ticket oder dem Postversand von Hardtickets gegen Aufschlag von Versandgebühren. Dein Print@Home-Ticket kannst du selbstverständlich auch auf deinem Mobilgerät anzeigen und abscannen lassen.
Veranstaltungstickets sind grundsätzlich vom vierzehntägigen Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen. Ob eine Stornierung auf Kulanzbasis möglich ist, wird im Einzelfall entschieden. Wenn du eine Stornierungsanfrage stellen möchtest, nimm bitte über das Kontaktformular, Kontakt zu uns auf. Alle Details zum geltenden Wiederrufs- und Rückgaberecht findest du hier in unseren AGB’s.
Um eure Planung zu erleichtern, sind die Tickets für unsere Festival-Formate nicht personalisiert. Im privaten Rahmen darfst du die Tickets also beliebig verteilen oder verkaufen. Beachte aber, dass der gewerbliche Weiterverkauf untersagt ist. Mehr dazu findest du hier in unseren AGB’s.
Wenn du Probleme hast, die dein Ticket direkt betreffen. Wende dich bitte an den Ticketdienstleister, über den du das Ticket erworben hast. In unserem Ticketshop findest du entsprechende Kontaktdaten sowie eine Notfall-Hotline.
Anreise FAQ
Grundsätzlich erlaubt dir dein Festivalticket nur den Eintritt auf das Veranstaltungsgelände. Jegliche Zusatzleistungen wie die Zug- oder Busfahrt sind an ein zusätzliches Ticket geknüpft. Informiere dich bei den Vorverkaufsstellen in deiner Nähe ob Kombitickets angeboten werden.
Am Festivalgelände stehen nur wenige Parkplätze für die Anreise mit privatem PKW zur Verfügung. Um deine Anreise so entspannt wie möglich zu gestalten würden wir dir also nahelegen, die Angebote des öffentlichen Nahverkehrs zu nutzen. Die Busfahrpläne werden frühzeitig auf der Webseite des Festivals veröffentlicht.
Das Veranstaltungsgelände ist etwa 10 Minuten Autofahrt vom Bahnhof Eckernförde entfernt. Solltest du mit Bahn anreisen wollen kannst du danach mit einem der Busse oder mit Taxi zum Veranstaltungsgelände gelangen.
Einen aktuellen Busfahrplan findest du etwa 4 Wochen vor Veranstaltung hier auf unserer Webseite sowie auf allen Social-Media-Kanälen.
Einlass FAQ
Einlass auf das Veranstaltungsgelände wird ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
Zu eurer eigenen Sicherheit werden stichprobenartige Personenkontrollen durchgeführt. Zum Schutz eurer Privatsphäre stehen am Eingang männliche sowie weibliche Sicherheits-Kräfte zur Verfügung. In Verdachtsfällen werden am Einlass Personalausweis-Kontrollen durchgeführt. Mitgebrachte Taschen und Rucksäcke jeder Art werden am Eingang ebenfalls auf unerlaubte Gegenstände oder Substanzen überprüft.
Das Mitbringen von Taschen und Rücksäcken die größer sind als ein DIN-A4-Blatt ist nicht gestattet. Bitte sorgt dafür, dass ihr eure Wertgegenstände und Habseligkeiten anderweitig verstaut. Im Bedarfsfall könnt ihr vor Ort Bauchtaschen und Beutel erwerben. Womit ihr eure Taschen füllen dürft und womit nicht, das erfahrt ihr hier in unseren Regeln.
Grundsätzlich ist jeder herzlich willkommen und immer gern gesehen. Solltest du aber bereits stark alkoholisiert, aggressiv oder auf andere Weise negativ auffallend sein, kann unser Sicherheitspersonal dir den Zutritt zum Gelände verweigern. Ebenfalls vom Einlass ausgeschlossen wirst du, wenn du illegale Drogen oder Waffen mit dir führst.
Das Mitbringen von Medikamenten in gebrauchsüblichen Mengen ist selbstverständlich erlaubt. Solltest du aus gesundheitlichen Gründen darauf angewiesen sein, größere Mengen oder medizinisches Equipment mit dir zu führen nimm bitte über unser Kontaktformular Kontakt zu uns auf.
Inklusion FAQ
Wenn du den Verweis G/B oder H in deinem Ausweis stehen kannst darfst du kostenfrei eine Begleitperson zu deiner Unterstützung mitbringen. Dafür musst du kein besonderes Ticket erwerben. Unter Vorlage deines Tickets sowie deines Ausweises mit entsprechenden Verweisen, wird dir und deiner Begleitung der Zutritt zum Festivalgelände gewährt. Solltest du dennoch Fragen zum Thema Einlass oder Barrierefreiheit haben nimm bitte über unser Kontaktformular Kontakt zu uns auf.
Natürlich sorgen wir dafür, dass Rollstuhlfahrer auf das Gelände können. Am Haupteingang gibt es einen gesonderten Eingang, um die Eingangsschleusen zu umgeben. Bitte beachte aber, dass es sich bei dem Festivalgelände um einen Sandstrand handelt dessen Bewegungsflächen nicht befestigt werden. Lediglich die Rettungswege im Bereich des Eingangs werden befahrbar sein. Solltest du Fragen zu der Location oder etwaigen Vorkehrungen haben nimm bitte über unser Kontaktformular Kontakt zu uns auf.
Im Bereich des Eingangs befinden sich barrierefreie Sanitäreinrichtungen. Diese sind über einen befestigten Rettungsweg erreichbar und selbstverständlich barrierefrei. Frag bei Bedarf gerne einen unserer Ordner vor Ort – man wird dir gerne zeigen, wo du diese findest.
Fundsachen FAQ
Wenn du etwas gefunden hast, das jemand vermissen könnte, gib es bitte am Haupteingang oder bei einem der Sicherheitskräfte ab. Alle Fundsachen werden am Kassen-Häuschen am Eingang gelagert. Solltest du etwas verloren haben, kannst du dich hier melden und bekommst deine verlorenen Gegenstände hoffentlich zurück.
Nach dem Festival werden alle nicht abgeholten Fundsachen im Fundbüro Ostseebad Eckernförde abgegeben. Das Fundbüro Eckernförde findest du im Rathaus, Rathausmarkt 4-6, 24340 Eckernförde, Zimmer 036. Die Fundsachen werden am nächsten Werktag nach dem Festival dort abgegeben, bitte hab also etwas Geduld, falls deine verlorenen Gegenstände noch nicht dort angekommen sind.